无形的资产

前阵子遭遇到一件事情,心里确实很不好受。有一位家长在新学年开课一个月后,才带着孩子来申请转校。仔细看这名学生的成绩,还相当好的。按照往常的业务习惯,都会先请他填写申请表格,同时……

前阵子遭遇到一件事情,心里确实很不好受。有一位家长在新学年开课一个月后,才带着孩子来申请转校。仔细看这名学生的成绩,还相当好的。按照往常的业务习惯,都会先请他填写申请表格,同时呈上有关证件副本,校方根据情况来安置学生,最后,由教务处通知家长。

为了这名学生,即使在行政作业上引起一些不方便,校方行政主管也不会在乎。我记得教务主任隔天就拨电话通知有关家长,校方决定录取他的孩子,然而对方的回答让我们感到很意外,他说再等几天才告知要不要接受。过了两天,再次拨电话给这名家长,他的回覆让我们感到很尴尬,也导致我们当下做了一个无奈的决定,不再考虑录取这名学生。原来这名家长是这么回覆我们的:"我正在等待某某学校的消息,如果不被录取,我的孩子才来你的学校就读。"

这件事情当然也没有必要放在心上,但从这里,却引起一个问题让我们去思考,那就是校誉的价值。

我出席校方各项会议无数次,从来就没有讨论过校誉作为学校其中一个重要资产的问题,通常我们都会把关注的焦点锁定学校的办学成就上,这个成就往往反映在学生人数、财务盈亏状况、设备水平,以及学生的各项学艺表现等等。当然这样的想法也没有错,因为事实就是如此。如果我们把对待问题的看法提升到另一个层次,我们会发现原来校方有一种无法估算价值的无形资产,就是校誉,用企业的眼光来看,那就是教育品牌。

如何为一个学校的校誉增值,换句话说,就是如何打造一个教育品牌,那是一项考验智慧的工作。作为独中教育,在过去的岁月里,尽管面对了各种主客观因素的挑战,独中办学者在广大华社对传承华人文化的热诚情况下,一直在谋求适当的经营策略,以能让家长体认到独中教育的重要,进而打动他们的心,以实际的行动来支持学校的发展。

为校誉增值,或是打造教育品牌,其实就是一个追寻教育价值的过程,在这个过程中,校方人员到底要如何投入工作,才能起到显著的作用,这就是独中教育工作者必须要认真探讨的问题。独中在面对庞大的国民中学教育体系的压力之下,加上友校的竞争,要确立起自己的办学特色,就必须要有一个思考起点,也就是学校要从什么地方作为切入点,作为为校誉增值的根据。

有些人往往容易流于消极的情绪,经常拿本身的不足来和别人的优点相比,越是如此,就越挫败自己的信心,越是没有信心,就越想不出像样的应对策略,长此下去,校风就无法端正起来,也就难以创造出与他人竞争的办学条件。

我经常认为,这是一个个性张扬的竞争年代,独中教育工作尤其需要如此,也唯有如此,也才能在面对各种挑战因素的冲击下,引发大家去讨论如何对待学校的无形资产问题。当我们豁然发现在学校的有形资产之外,原来还有一个比有形资产更重要的无形资产,而这个无形资产到底有多少价值,是难以估算的,但可以肯定的一点,这个无形资产的价值是可以随着发展过程来决定它的价值,因此它的价值水平是可以有涨落的。我们从一些独中的发展情况来看,就可以明白为什么有的学校在过去是默默无名,后来崛起成为一所名校,也有些曾经是名校,却不幸地走向没落,当有心人要想重振它过去的雄风时,往往比当年要走向辉煌时所付出的还要多。

 

16-6-2008

17-6-2008发表于《光明日报》

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